রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

157ok-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যত্নের সাথে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত…

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
157ok জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য পরিচালনা প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি দেখুন

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন পরিষ্কার করা হলো। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে আমরা চেষ্টা করি। আপনার অংশগ্রহণ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই সক্রিয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই সরাসরি দেখতে পায় না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। বড় পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — সেটা সাপোর্ট টিম গাইড করবে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল কিংবা সরাসরি সাইটের ভেতর থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি, যাতে অন্য কেউ আপনার হয়ে ভুয়া অনুরোধ দিতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব দেবেন এবং প্রয়োজনে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিন যাচাইয়ের জন্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে যান। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আবেদন পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বুঝে উত্তর দেব। মনে রাখবেন, আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও লেনদেন-সংশ্লিষ্ট ডেটা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হবে। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা লাগতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সাইটের কিছু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পাবেন না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যায়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য — অন্য কেউ যেন আপনার অনুমতি ছাড়া ঢুকতে না পারে।

নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পর আলাদা করে দেখানো হবে — পুরোনো ভার্সন দেখারও সুযোগ থাকবে।

না। আপনার ফোন নম্বর ও ইমেইল শুধু আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং সাপোর্ট টিম ছাড়া কেউ দেখতে পারে না। অন্য কোনো ব্যবহারকারীর কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ হয় না।

আমাদের দিক থেকে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরও কাজ করে। আমরা আপনার ওয়ালেটের PIN সংরক্ষণ করি না — তাই দুই স্তরের সুরক্ষা একসাথে কাজ করে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার তালিকা চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাব কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহৃত হচ্ছে।