রেফারেন্স

157ok-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের আইনি অবস্থান কী। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলি ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিডেটা সংরক্ষণ ও গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকার ও আবেদন প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনি প্রযোজ্যতা
157ok 157ok-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং সংবেদনশীল ডেটা কখনো সরাসরি সার্ভারে সাদা-পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত থাকে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট নিশ্চিত করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিন; দলটি সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করে এবং স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।
ডেটা দেখা ও সংশোধনের অধিকার আপনার কাছে রাখা তথ্য দেখতে বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে আবেদন করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ করুন। চলমান উত্তোলন বা যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর অনুরোধ কার্যকর হবে।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে লিখিত আবেদন করুন যাতে রেকর্ড থাকে। আপনার অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের রেফারেন্স যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল আবেদন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা লিখিত নীতি-প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সবসময় উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি ফর্ম পূরণ করুন। এখানে নথি বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করা যায়, যা জটিল আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকে সহজ করে।

আইনি বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যেগুলো অ্যাকাউন্ট ধারকেরা আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারব না; অনলাইন ক্যাসিনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket নম্বর তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা আপনার কাছে রাখা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দেব। তথ্য দেখার এই অধিকার আপনার স্থানীয় গোপনীয়তা আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়, যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল। নাম বা পরিচয়পত্রের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা ফর্মে সঠিক নথিসহ আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা জানাব কোন তথ্য মুছতে পারব এবং কোনটা আইনি কারণে রাখতে হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে ওই পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। আমরা শুধু অর্থ গ্রহণ করি; মোবাইল ওয়ালেটের অ্যাপের ভেতরের সমস্যার সমাধান সংশ্লিষ্ট পরিষেবা থেকে নিতে হবে।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় স্ক্রিনে জানানো হবে। আমরা বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনেও সতর্কতা পাঠাই, যাতে আপনি সম্মতি দেওয়ার আগে পড়ে নিতে পারেন।

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হয়। উত্তোলনের আগে এই যাচাই বাধ্যতামূলক। নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে স্ট্যাটাস আপডেট হয় এবং অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল বা সহায়তা ফর্মে লিখিতভাবে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন সচল রাখতে এবং পৃষ্ঠার কার্যকারিতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার হয় না। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।